8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论一米的阳光：好评
多次入住了，现在这家店很热门，订房晚了都没有房间，附近吃的有很多
SUNNY：好评
地理位置可以，靠近宝安客运站，靠近商业区都挺方便的，离车站五分钟都到不了，坐电梯到-3楼直接可以去海雅缤纷城，周围也比较繁华了，什么东西应有尽有。整体性价比还可以。房间很大，床比较大。装修的很新。唯一一点就是车子要停-3楼 才有电梯去酒店 我之前不知道停在-2楼 找了有十分钟都没有找到 后来给酒店电话才知道
会员2354：好评
房间虽新，但入住时烟味太重，浴室排水差，导致地面很滑，服务一般，停车收费不提前说，住三天只做了一天卫生*